(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀：9月10日凌晨，Apple秋季新品發(fā)布會舉行。會后，京東、天貓、快手、蘇寧易購等各大電商平臺也迅速行動起來，紛紛“各顯神通”，推出小時達、以舊換新等服務(wù)，展開了一場激烈的消費人群爭奪戰(zhàn)。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：天貓 京東 快手等電商巨頭混戰(zhàn)iPhone新品發(fā)布 誰家送得更快？http://qjkhjx.com/zt/910/）
出品｜網(wǎng)經(jīng)社
作者｜吳夏雪
審稿｜云馬
一、電商巨頭“各顯神通”
在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，電商平臺們不僅比拼著價格優(yōu)勢和服務(wù)質(zhì)量，更在用戶體驗、物流配送、售后服務(wù)等方面下足了功夫。這一切都是為了在這場iPhone新品發(fā)布后的消費狂潮中，能夠脫穎而出，成功爭奪到更多寶貴的消費人群。
1.京東：A+會員可享受iPhone 16價保至雙11
Apple產(chǎn)品京東自營旗艦店針對iPhone 16系列開啟了預(yù)約通道，在京東App搜索“蘋果首發(fā)”即可直達。
今年京東針對Apple新品推出了重磅權(quán)益，在京東購買指定A+會員版iPhone 16、Apple Watch S10還能價保11.11，再也不怕降價買貴。此外針對iPhone 16系列，京東提供指定機型加49元得1年期AppleCare+、領(lǐng)至高1500元的以舊換新券等權(quán)益；針對Apple Watch，京東帶來了至高24期免息、以舊換新至高補貼600元等福利；針對AirPods，京東提供6期免息、以舊換新至高300元補貼等權(quán)益。
2.天貓：Apple Store官方旗艦店將在9月13日晚現(xiàn)貨預(yù)售
天貓Apple Store 官方旗艦店將在9月13日晚8點，現(xiàn)貨預(yù)售iPhone 16系列，領(lǐng)先其它電商平臺7天，與蘋果官網(wǎng)共享庫存、享受與官網(wǎng)同等的售后服務(wù)。此外，今年天貓Apple Store 官方旗艦店首次支持iPhone16全系24期分期免息。
3.抖音電商：上線4000余家Apple授權(quán)專營店 提供小時達服務(wù)
抖音小時達已上線4000余家Apple授權(quán)專營店，覆蓋全國400余城，為消費者提供小時級送達服務(wù)。iPhone 16及本次全部蘋果秋季新品將在抖音小時達開啟預(yù)售，9月13日晚20點起，用戶可在抖音小時達下單購買預(yù)售商品（預(yù)售商品將在開售當天發(fā)貨）。9月20日早8點起正式開啟現(xiàn)貨售賣。用戶可通過抖音APP搜索“iPhone16”，在“商品欄”下，點擊標記小時達的產(chǎn)品直接下單，或搜索“Apple授權(quán)專營店”進入店內(nèi)/直播間即可購買。
4.快手電商：上線小時達服務(wù)
9月10日，快手電商宣布上線小時達服務(wù)，目前該服務(wù)支持購買Apple系列產(chǎn)品，用戶登錄快手APP后，搜索iPhone 16可進入專屬預(yù)約頁面。9月20日起，用戶下單iphone 16系列產(chǎn)品，北京、上海、廣州等300余城市支持小時達配送，新品期還可享受12期分期免息服務(wù)。
快手電商小時達服務(wù)通過O2O模式引入Apple線下授權(quán)經(jīng)銷商及其門店，用戶在快手下單后，平臺可根據(jù)買家地址匹配給就近門店，最快一小時可送達，超出配送范圍順豐次日送達。此次合作也是快手在小時達業(yè)務(wù)上的首次嘗試，將為后續(xù)的同類業(yè)態(tài)提供非常好的商業(yè)范例和業(yè)務(wù)模式參考，極大增加平臺貨品供給。
5.蘇寧易購：以舊換新至高補貼1000元
蘇寧易購iPhone新品以舊換新至高補貼1000元，并限量提供12期分期免息。即日起，蘇寧易購門店和APP已全面開啟預(yù)約。
6.美團閃購：“新機最快30分鐘送達”
9月13日晚20點，美團閃購上全國眾多 Apple 授權(quán)專營店將同步開啟 iPhone 16 系列預(yù)售；9月20日早8點對所有新品正式開啟現(xiàn)貨售賣，從距離消費者最近的門店即時配送。美團閃購與Apple授權(quán)專營店升級即時零售合作，圍繞新品銷售推出多種舉措，包括入駐門店持續(xù)增長、支持首批預(yù)售的門店數(shù)翻倍，購買年度重磅新品手機贈送16個月省錢包，提供12期分期免息，升級教育優(yōu)惠觸達等，為消費者提供“新機最快30分鐘送達”及更多權(quán)益。
美團閃購手機電腦品類負責(zé)人介紹，截至目前，入駐美團閃購的 Apple 授權(quán)專營店已近7000家，覆蓋全國超2000個縣區(qū)市；相較去年，門店數(shù)增長近2000家，支持首批預(yù)售的門店數(shù)翻倍。
7.餓了么：攜手近4000家Apple 授權(quán)專營店同步開售
9月10日，餓了么宣布今年將攜手近4000家Apple 授權(quán)專營店，支持iPhone 16新品預(yù)售及現(xiàn)貨的同步開售。新機現(xiàn)貨首發(fā)當日，餓了么消費者最快半小時內(nèi)即可收獲新機。
在新品正式發(fā)售前一周左右，消費者可以在餓了么上蘋果官方授權(quán)專營店，提前支付全款來鎖定新品，同時預(yù)約配送時間。除此之外，今年餓了么還聯(lián)合花唄針對Apple新品全系列，推出了3期、6期和12期免息選擇。
“在配送效率優(yōu)勢之外，我們希望通過更多的舉措來提升iPhone等貴價商品的配送效率和用戶體驗，以持續(xù)優(yōu)化特定場景的服務(wù)體驗，這也是即時零售渠道為消費者創(chuàng)造差異化價值的關(guān)鍵?！别I了么3C品類負責(zé)人表示。
二、iPhone發(fā)售“便宜”了誰？
數(shù)字化時代，電商平臺不僅是商品交易的橋梁，更是品牌展示、用戶互動與體驗升級的重要舞臺。面對iPhone新品這一萬眾矚目的焦點，各大平臺深知其背后的巨大流量潛力和市場價值，紛紛提前布局，從預(yù)售策略、獨家優(yōu)惠、限時搶購到定制化服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都力求創(chuàng)新，旨在第一時間吸引并鎖定消費者的目光與錢包。
1.iPhone成引流法寶
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級分析師莫岱青表示，京東、天貓、快手等各大電商平臺為了吸引消費者，可能會通過降價、優(yōu)惠券等方式進行價格競爭。然而，光靠價格戰(zhàn)還是不夠的，電商巨頭需要提供差異化的服務(wù)，如更快的配送速度、更好的售后服務(wù)等，以提升消費者體驗。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自Apple官網(wǎng)）
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員劉俊斌也認為，電商巨頭要實現(xiàn)即時零售，需要有大數(shù)據(jù)支持、前置倉建設(shè)、配送體系建立，面臨資本投入、AI決策模型應(yīng)用、供應(yīng)鏈高效率管理等挑戰(zhàn)。
“蘋果發(fā)布新品一直以來都是熱門話題，電商平臺搶首發(fā)更是常態(tài)，今年也不例外?！本W(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥表示。
（圖為中國商業(yè)聯(lián)合會直播電商工作委員會副會長、網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊）
中國商業(yè)聯(lián)合會直播電商工作委員會副會長、網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊指出，一般來說，蘋果官網(wǎng)的在線商店是iPhone新品首發(fā)的首選平臺，此外，全球范圍內(nèi)的官方零售店（Apple Store）也會同步首發(fā)iPhone新品。隨著電商的興起，一些主流電商平臺也會與蘋果合作，成為iPhone新品的首發(fā)平臺之一，如今年天貓Apple Store官方旗艦店iPhone 16系列將于9月13日天貓全球首發(fā)。與蘋果這樣的國際知名品牌合作，對于電商平臺來說是一種品牌價值的提升。通過首發(fā)活動，“巨頭”們能夠展示自己的實力、服務(wù)水平和市場影響力，從而吸引更多高端用戶和品牌商的青睞，也是一種引流方式。
雖然這次拼多多并未公布iPhone新品發(fā)售政策，但從其過往的銷量來看，通過百億補貼售賣這樣的硬通貨為其推高GMV及營收提供了很大幫助，也提升了用戶對平臺的信任感。公開信息顯示，2022年蘋果中國區(qū)銷量大概是5400萬臺，在拼多多上賣了大概667萬部，占比約12%。也就是說，每賣出10部 iPhone，至少有一部來自拼多多。
2.各平臺搜索熱度飆升
發(fā)布會前一周，iPhone16在電商平臺上的熱度就已飆升，相關(guān)搜索在淘寶天貓熱度飆升228%，沖進淘寶熱搜前十。劉俊斌稱，雖然國內(nèi)華為、小米手機發(fā)展很快，但蘋果憑借積累的品牌優(yōu)勢，還是有很多的忠誠粉。電商平臺選擇高品牌產(chǎn)品，對于提升或鞏固平臺地位有重要意義。同時蘋果也巧用平臺的力量，精準投放廣告，對新品的銷售大有裨益。
莫岱青表示，如今，電商平臺作為產(chǎn)品銷售的重要渠道，對于此類熱門產(chǎn)品的推廣力度往往較大。iPhone 16在電商平臺上的高熱度，也可能與電商平臺的積極推廣策略有關(guān)。這些平臺通過優(yōu)化搜索算法、提供預(yù)售服務(wù)、開展營銷活動等方式，進一步激發(fā)了消費者的購買欲望。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自閑魚）
此外，iPhone16系列新機發(fā)布后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)顯示，蘋果手機回收詢價量環(huán)比上漲96%，搜索量環(huán)比增長101%?！安粌H是綜合電商平臺，在閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等綜合類及找靚機、愛回收、拍機堂等3C類二手電商平臺上，iPhone也有很大的熱度，可以說是撬動其GMV的重要品類?！辈芾诒硎?。
3.撬動即時配送市場
快手電商表示，用戶在快手下單后，平臺可根據(jù)買家地址匹配給就近門店，最快一小時可送達，超出配送范圍順豐次日送達；美團閃購與Apple授權(quán)專營店升級即時零售合作，提供“新機最快30分鐘送達”及更多權(quán)益；餓了么也表示消費者最快半小時內(nèi)即可收獲新機。
莫岱青指出，電商平臺通過建立高效的物流配送體系，如采用智能調(diào)度系統(tǒng)、提升配送員效率等，來縮短商品送達時間。這種模式打破了傳統(tǒng)電商和線下門店的界限，促進了線上線下的深度融合。且讓線上流量為線下實體服務(wù)，把流量轉(zhuǎn)化為銷量，創(chuàng)造出“新增量”。
“即時零售是發(fā)展趨勢，伴隨數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，本地即時配送對于用戶來說逐漸成為剛需，滲透到人們生活的各個方面。目前玩家主要包括京東小時達、淘寶小時達、天貓超市、京東到家、美團閃購、以及新入局的抖音小時達、快手小時達等?！蹦非嘌a充。
莊帥稱，即時零售在3C品類的新品上還是有很大的需求，尤其是玩家們的即時需求更大，即時零售平臺也容易通過3C新品建立新的品類心智和獲取更高的利潤。不過也面臨著一定的挑戰(zhàn)，一是即時履約方面的挑戰(zhàn)，二是平臺供給的挑戰(zhàn)（需要地推團隊發(fā)展實體店進駐即時零售平臺），三是城市區(qū)域化運營的挑戰(zhàn)。
“即時零售可以極大地給消費者良好的體驗，也是現(xiàn)代營銷4C策略的體現(xiàn)，從蔬菜水果到3C，將來還會在其它品類或行業(yè)中出現(xiàn)?！眲⒖”筮@樣說道。
“京東、阿里、美團等電商巨頭布局即時零售市場還是和這些巨頭本身具有的優(yōu)勢有關(guān)。阿里在供應(yīng)鏈技術(shù)方面技術(shù)優(yōu)勢明顯，美團本身在生鮮、外賣等即時配送方面極具優(yōu)勢，京東背靠自身商流，且供應(yīng)鏈整合較為完善，又有達達助力，所以即時零售模式都可以根據(jù)其自身優(yōu)勢進行拓展。本身即時零售市場是電商最后一公里配送模式的細分，基本的邏輯其實還是在于最后一公里消費人群的爭奪。”網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員陳虎東進一步補充道。（如果您是業(yè)內(nèi)人士，歡迎咨詢加微信xx726ysy，請務(wù)必備注姓名+單位+職務(wù))
